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                                  從谷歌的企業并購看未來預想圖

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                                  谷歌的M&A始于手機系統安卓和視頻網站YouTube,并且看上去卓有成效。在充足資金的背景下,谷歌會如何通過M&A轉型?

                                  我們通??梢酝ㄟ^一個企業的M&A,來了解該企業內部高管的想法。谷歌想通過M&A創造出一個怎樣的世界呢?就讓我們跟著谷歌的M&A歷史,窺視一下它的未來預想。

                                  谷歌的M&A從2012年開始有所轉變。簡單來說,它避開了社交領域的競爭,把目光轉向了“公共服務設施”。到2011年為止,谷歌的收購方向一直定位于直接強化社交領域或活用該領域的內容資源,而從2011年開始,它的重心從服務轉向技術,針對技術的收購開始增加。

                                  在社交領域,谷歌的社交網站服務“Google+”正式在2011年上線。另一方面,社交網絡服務網站Facebook在2012年5月18日上市。

                                  谷歌為了對抗Facebook,活用過去社交領域留下的資源創造出了“Google+”,但還是沒有把Facebook逼向絕境。雖多次收購相關的社交網站(Social Networking Services,簡稱SNS),但都沒有反擊成功。

                                  其實我們從谷歌的商業模式考慮就會發現,它與用戶之間的接觸遠遠不如與企業的接觸來得多。谷歌的事業基于它的搜索引擎,根據技術(廣告技術)決定廣告投稿商及客戶的費用和呈現效果。也就說,技術直接帶動利潤。

                                  既然谷歌與企業之間保持著的B2B關系具有競爭優勢,從這方面的資源著手也理所當然。谷歌活用企業內的ICT公共服務設施,推出了谷歌云平臺,繼而積極推廣Google App Engine(基于谷歌云服務器的網絡應用程序),這一發展水到渠成。

                                  另一方面,谷歌的用戶們越覺得搜索結果接近自己的要求,就越會產生滿足感。這個結果基于谷歌的技術。雖然用戶界面也很重要,但“搜索結果的精確性”更直指核心。因為即使用戶界面十分出彩,如果搜索結果不理想,谷歌還是會漸漸失去客戶群。

                                  與其說谷歌是通過改進用戶界面來增加廣告收入,不如說谷歌是通過發展技術或吸收類似YouTube的內容平臺,繼而發布廣告,取得更高的利潤。谷歌的領先地位,不是取決于什么花哨奪眼球的用戶界面,而是用技術讓用戶心悅誠服。

                                  再看Facebook,它是內容來源于用戶的典型代表之一,即“消費者自主媒體(Consumer Generated Media,簡稱CGM)”。一旦用戶發現服務不到位或是用膩了,那平臺的價值就會直接跌至谷底。因此,怎樣運用技術與客戶的需求更貼近,即“如何改善用戶界面”成了關鍵。這就是谷歌與Facebook最大的區別。

                                  為此,谷歌與Facebook競爭多年,在沒有競爭優勢的行業內拼殺,輸了也是情有可原。從2011年開始,谷歌改變了M&A的方向,開始注重“未來經營中自身的不足與資源獲取”。這或許是因為它在與Facebook的競爭中悟出了什么吧。

                                  另外,對比谷歌與Facebook的銷售額與利潤,2011年谷歌的銷售額是Facebook的15倍,利潤是Facebook的10倍。如果Facebook是一家要和谷歌爭搶客戶廣告預算的企業,那么谷歌無論如何都需要做出反擊了吧?那之后Facebook的發展也氣勢洶洶,在2013年年末,它已經將銷售額差縮小到了8倍,利潤差縮小到了5倍(見圖1-1)。


                                  谷歌與Facebook的銷售額與利潤.jpg

                                  圖1—1 谷歌與Facebook的銷售額與利潤


                                  很多用戶會擁有多個移動設備,而谷歌在這種“多屏環境”方面還略有欠缺,特別是移動設備客戶端上的開發缺陷非常明顯。雖然安卓機已經在世界各地普及,但在移動設備方面,谷歌的技術還未明朗。僅搜索功能這一項,移動電子設備上的使用感遠不如電腦,語音檢索也沒有被用戶認可。

                                  也許谷歌覺得,要想在移動電子產品領域卷土重來,關鍵在于通過計算機轉換人類語言的技術,即“自然語言處理”技術吧。其在2012年招募了人工智能領域的世界級權威人士雷·庫茲韋爾(Ray Kurzweil),從這一舉措中不難發現谷歌對該領域的關注程度。

                                  谷歌想用自然語言處理功能做什么呢?也許目的在于面對用戶的提問,谷歌想要給出更精準的回答——就像IBM開發的人工智能程序“沃森(Watson)”,曾在美國的智力節目“危險邊緣(Jeopardy)”中打敗人類選手獲得冠軍。由此,谷歌的M&A的一個方向又開始關注起了“技術”。

                                  那社交領域的投資呢?谷歌在收購企業后又將其相應的服務關閉的事也是屢見不鮮。如果今后“Google+”在社交領域里的定位不能發生改變的話,之前購買的社交相關的企業將很有可能被“打入冷宮”。




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